苏州地铁8号线开展“进社区 听民生 优服务”活动

近日，苏州地铁8号线陆慕古巷区域运营团队主动走出车站，走进依云水岸社区，开展了一场针对性极强的客流调研与需求采集活动。本次活动以“倾听民声、优化服务”为核心目标，通过现场问卷填写、一对一面对面访谈等多元形式，与社区居民展开深度交流。

调研过程中，团队聚焦居民日常乘车习惯、跨线路出行选择倾向、站点周边交通接驳的可达性，以及车站设施设备使用过程中的难点堵点等核心问题，细致记录居民的每一条意见与建议。在收集需求的同时，团队还同步重点推广地铁“邻里驿家”便民服务品牌，向居民详细介绍品牌涵盖的出行咨询、便民物资借用、爱心帮扶等一站式暖心服务内容。

此次进社区活动，打破了地铁运营与市民之间的沟通壁垒，不仅为后续优化线路运营方案、完善车站服务设施提供了详实的数据支撑，更让“邻里驿家”的服务理念深入人心。通过精准对接居民日常出行刚需，切实提升了市民的出行幸福感与获得感，为构建更具温度的地铁出行服务体系奠定了坚实基础。 （林茜 朱茜蕊）